Ogólne Warunki i Zasady

Wymogi prawne i ograniczenia

Usługi dostępne są wyłącznie dla osób pełnoletnich zgodnie z prawem kraju zamieszkania – minimalny wiek to 18 lat. Gwarantujesz spełnienie tego warunku. Kasyno nie udziela żadnych gwarancji co do legalności hazardu w Twojej jurysdykcji – obowiązek sprawdzenia przepisów spoczywa wyłącznie na Tobie. W przypadku zmiany prawa uniemożliwiającej hazard online konto należy niezwłocznie zamknąć.

Rezydenci poniższych krajów („Wyłączone Jurysdykcje”) nie mogą rejestrować kont ani wpłacać środków: Afganistan, Armenia, Białoruś, Bułgaria, Chiny, Curacao, Cypr, Dania, Estonia, Gruzja, Iran, Irak, Izrael, Litwa, Malta, Mołdawia, Rumunia, Rosja, Korea Północna, Antyle Holenderskie, Szwecja, Ukraina (w tym Krym), Wielka Brytania, Stany Zjednoczone, Wybrzeże Kości Słoniowej, Belize, Japonia, Czarnogóra, Myanmar. Lista jest aktualizowana bez uprzedzenia – zalecamy regularne sprawdzanie Regulaminu.

Niektóre gry i dostawcy oprogramowania wprowadzają dodatkowe ograniczenia terytorialne – szczegóły znajdziesz w dalszej części. Rejestrując się i grając w takie tytuły, potwierdzasz brak rezydencji w zakazanych obszarach.

Twoje konto

Pełne korzystanie z oferty wymaga rejestracji konta na prawdziwe, własne dane. Dozwolone jest wyłącznie jedno konto na osobę, gospodarstwo domowe, adres, numer telefonu, e-mail oraz adres IP. Próby tworzenia duplikatów (również z użyciem fałszywych informacji) prowadzą do zamknięcia wszystkich kont, unieważnienia wygranych, anulowania promocji oraz zwrotu jedynie wpłaconych środków po odliczeniu kosztów.

Login i hasło muszą pozostać tajne – ponosisz pełną odpowiedzialność za wszystkie operacje na koncie. Zabronione jest udostępnianie danych logowania, sprzedaż lub przenoszenie konta na inne osoby – takie działania są nieważne i stanowią naruszenie Regulaminu.

Dane rejestracyjne powinny być zawsze aktualne – niezwłocznie zgłaszaj wszelkie zmiany. Konto można zamknąć w dowolnym momencie poprzez kontakt z [email protected] – saldo musi wynosić zero i nie mogą istnieć oczekujące wypłaty (w przeciwnym razie środki przepadają).

Wniosek o samowykluczenie również kieruj na [email protected] – udzielimy wsparcia i wyjaśnimy kolejne kroki. Kasyno może odmówić rejestracji lub zamknąć konto bez podania przyczyny.

Twoje gwarancje

Rejestrując konto i korzystając z Witryny, zapewniasz, że:

• działasz wyłącznie we własnym imieniu,
• jesteś w pełni kompetentny prawnie,
• nie cierpisz na uzależnienie od hazardu i nie grasz pod wpływem alkoholu, narkotyków lub innych substancji,
• wszystkie przekazane dane są prawdziwe i aktualne,
• rozumiesz ryzyko utraty środków,
• wpłacane fundusze pochodzą z legalnych źródeł,
• nie zmawiasz się z innymi graczami,
• używane metody płatności należą do Ciebie i nie zostały skradzione.

Naruszenie którejkolwiek z powyższych gwarancji może skutkować zamknięciem konta i unieważnieniem wygranych.

Weryfikacja (KYC)

Zobowiązujesz się dostarczyć wszelkie żądane dokumenty w celu potwierdzenia tożsamości, wieku, źródła środków i innych danych (dowód tożsamości, potwierdzenie adresu, wyciągi, zdjęcia itp.). Kasyno może korzystać z zewnętrznych usług weryfikacyjnych.

Dokumenty należy przesłać w ciągu 30 dni od żądania. Do czasu pozytywnego wyniku weryfikacji wypłaty i saldo mogą być wstrzymane, a konto zawieszone. Brak reakcji w terminie może prowadzić do trwałego zamknięcia konta i utraty środków.

W niektórych przypadkach wymagana jest weryfikacja telefoniczna, wideo lub selfie z dokumentem i specjalnym znakiem. Dane przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności.

Saldo, wpłaty i wypłaty

Wpłaty i wypłaty obsługują dostępne systemy płatności – preferowana jest ta sama metoda co wpłata. Saldo nie jest oprocentowane i nie stanowi depozytu bankowego.

Minimalny obrót przed wypłatą wynosi 1x wartość wpłaty. Przy niewystarczającym obrocie naliczana może być prowizja 10% (min. 2,25 PLN / 0,5 EUR) lub 15% przy obciążeniu karty/przelewu.

Zwroty rozpatrywane są wyjątkowo – w ciągu 24 godzin od transakcji lub 30 dni przy podejrzeniu nieautoryzowanego dostępu. Wpłaty kartą zwracane są na kartę do wysokości wpłaty; nadwyżka inną metodą. Przed zwrotem odejmowane są bonusy i wygrane. Koszty ponosisz Ty.

Limity wypłat zależą od poziomu VIP (na podstawie aktywności w ciągu 90 dni):

• Poziom 1: 2 000 PLN / 31 500 PLN (dzień/miesiąc)
• Poziom 2: 2 000 PLN / 43 000 PLN
• Poziom 3: 3 200 PLN / 50 000 PLN
• Poziom 4: 4 000 PLN / 60 000 PLN
• Poziom 5: 6 000 PLN / 85 000 PLN

Maksymalnie trzy oczekujące wypłaty jednocześnie. Wypłaty realizowane w dni robocze w godzinach 6:00–17:00 GMT. Opóźnienia wynikające z weryfikacji nie obciążają Kasyna.

Konta nieaktywne przez 180 dni obciążane są opłatą administracyjną 25 PLN / 5 EUR miesięcznie (do wyczerpania salda). Środki graczy przechowywane są na oddzielnych rachunkach – w razie problemów finansowych Kasyna są chronione.

Bonusy i promocje

Bonusy, darmowe spiny i inne oferty regulują odrębne warunki uzupełniające niniejszy Regulamin. Każda promocja przysługuje tylko raz na osobę, gospodarstwo domowe, IP itp.

Standardowy wymóg obrotu wynosi 30x–40x (zależnie od oferty). Wkład gier różni się: sloty i zdrapki 100%, gry stołowe/live/video poker 10%, niektóre tytuły 0% lub całkowicie wykluczone.

Wymóg obrotu należy spełnić w ciągu 10 dni. Wygrane z darmowych spinów bez depozytu podlegają 40x obrotowi, maksymalna wypłata 450 PLN / 100 EUR. Bonusy gotówkowe – maksymalna wypłata 5x wartości bonusu.

Zabronione są strategie niskiego ryzyka (np. ruletka pokrywająca co najmniej 24/37 pól), zakłady powyżej 25 PLN / 5 EUR przed obrotem, przełączanie gier po dużych wygranych, opóźnianie rund itp. Nadużycia prowadzą do anulowania bonusów i wygranych.

Stawianie zakładów i granie

Przed potwierdzeniem zakładu sprawdź wszystkie szczegóły – po akceptacji anulowanie możliwe jest tylko przez Cash Out. Wyniki gier wyznacza generator liczb losowych – wyniki serwera są ostateczne. Kasyno nie odpowiada za straty poniesione w wyniku hazardu.

Oszustwa i nadużycia

Zabronione są działania komercyjne, oszustwa, zmowa, wykorzystywanie błędów oprogramowania, pranie pieniędzy, nękanie, ataki na system, kopiowanie kodu itp. Naruszenia skutkują blokadą konta, konfiskatą wygranych i zgłoszeniem do odpowiednich organów.

Ograniczenia odpowiedzialności

Firma nie ponosi odpowiedzialności za straty spowodowane błędami użytkownika, oszustwami, decyzjami o odmowie usług, problemami technicznymi, brakiem dostępu czy nielegalnym hazardem w kraju gracza. Wszelkie roszczenia rozstrzygane są według prawa jurysdykcji Firmy.

Skargi

Reklamacje kieruj na [email protected]. Zespół rozpatruje sprawę i w razie potrzeby eskaluje. Odpowiedź wysyłana jest w ciągu 10 dni roboczych (w skomplikowanych przypadkach termin może ulec wydłużeniu). Decyzje Firmy są ostateczne. W razie niezadowolenia dostępne są zewnętrzne sposoby rozstrzygania sporów.

Dodatkowe ograniczenia terytorialne

Niektóre tytuły (szczególnie NetEnt) obowiązują dodatkowe zakazy – szczegóły znajdziesz w Regulaminie. Korzystając z gry, potwierdzasz brak rezydencji w zakazanych jurysdykcjach.

Zasady zakładów sportowych i załączniki

Zakłady sportowe regulują odrębne zasady (minimalna stawka 4 PLN, brak możliwości anulowania po potwierdzeniu, wyjątki przy błędach, dead heat, kontuzjach itp.).

Załączniki (Bowling Clash, Wheel of Fortune, Sklep) określają zasady zdobywania i wykorzystywania nagród, wymogów obrotu oraz limitów wypłat – stosuje się do nich ogólne Warunki.