Polityka Prywatności

Jakie dane osobowe zbieramy?

Zbieramy różne rodzaje danych osobowych niezbędne do bezpiecznego i prawidłowego świadczenia usług. Obejmują one informacje podawane przez Ciebie bezpośrednio podczas rejestracji i dalszego korzystania z serwisu, takie jak imię i nazwisko, data urodzenia, adres e-mail, numer telefonu, płeć, kraj zamieszkania, kod pocztowy, nazwa użytkownika oraz – w zależności od wymogów jurysdykcji – numer identyfikacyjny (np. PESEL lub numer ubezpieczenia społecznego).

Dodatkowo gromadzimy dokumenty i informacje wymagane do przeprowadzenia procedur należytej staranności (due diligence) oraz poznania klienta (KYC), w tym numery i skany dokumentów tożsamości (dowód osobisty, paszport, prawo jazdy), potwierdzenia adresu, dane dotyczące źródła pochodzenia środków finansowych, numery rachunków bankowych oraz inne dokumenty finansowe służące weryfikacji wieku, tożsamości i zgodności z przepisami AML.

Przetwarzamy także dane finansowe potrzebne do obsługi wpłat i wypłat – numery rachunków, IBAN, szczegóły systemów płatności oraz historię transakcji.

Automatycznie rejestrujemy informacje techniczne i dotyczące użytkowania: adres IP, przybliżoną lokalizację, dane o urządzeniu i systemie operacyjnym, identyfikatory urządzenia, dzienniki aktywności, czas trwania sesji, przeglądane strony, kliknięcia oraz inne dane interakcji. Te informacje pozyskujemy również za pomocą plików cookie i podobnych technologii śledzących.

W niektórych sytuacjach uzupełniamy dane z zewnętrznych, wiarygodnych źródeł – publicznych rejestrów, baz rządowych, mediów społecznościowych, komercyjnych dostawców danych, instytucji finansowych oraz agencji antyfraudowych – w celu weryfikacji informacji, zapobiegania oszustwom i wypełniania obowiązków regulacyjnych.

W jakim celu przetwarzamy Twoje dane?

Twoje dane osobowe wykorzystujemy w następujących celach:

• zapewnienie działania i utrzymania serwisu,
• tworzenie oraz zarządzanie kontem gracza,
• realizacja wpłat, wypłat i przetwarzanie transakcji,
• przeprowadzanie weryfikacji tożsamości, wieku oraz procedur KYC/AML,
• ochrona serwisu przed oszustwami, nadużyciami i nielegalnymi działaniami,
• udzielanie wsparcia technicznego i odpowiadanie na zapytania użytkowników,
• analiza zachowań w celu ciągłego doskonalenia oferty i funkcjonalności,
• personalizacja treści oraz rekomendowanie gier i promocji,
• wypełnianie obowiązków prawnych i regulacyjnych (w tym raportowanie do organów licencyjnych),
• prowadzenie badań rynkowych i analiz statystycznych w formie zagregowanej lub zanonimizowanej,
• wysyłanie komunikatów marketingowych i promocyjnych – wyłącznie za Twoją wyraźną zgodą.

Podstawy prawne przetwarzania

Przetwarzamy dane na podstawie co najmniej jednej z poniższych podstaw:

• wykonanie umowy (prowadzenie konta, świadczenie usług gry, realizacja transakcji),
• obowiązek prawny (przepisy AML/KYC, weryfikacja wieku, raportowanie do regulatorów),
• prawnie uzasadniony interes administratora (zapobieganie oszustwom, bezpieczeństwo systemu, rozwój i analiza usług, ochrona przed roszczeniami),
• Twoja zgoda (marketing bezpośredni, personalizowane oferty, udział w programach lojalnościowych, konkursach i turniejach).

Komu udostępniamy Twoje dane?

Nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy Twoich danych osobowych. Udostępniamy je wyłącznie wtedy, gdy jest to konieczne i tylko wybranym odbiorcom:

• podmiotom z naszej grupy kapitałowej i spółkom powiązanym,
• upoważnionym pracownikom oraz zespołom wewnętrznym (obsługa klienta, antyfraud, AML, zarządzanie kontami VIP),
• zaufanym zewnętrznym dostawcom usług (hosting, płatności, weryfikacja tożsamości, analiza danych, wsparcie marketingowe i techniczne),
• dostawcom gier oraz agregatorom treści,
• instytucjom finansowym i operatorom systemów płatności,
• organom regulacyjnym, licencyjnym i organom ścigania – gdy wymaga tego prawo,
• podmiotom biorącym udział w transakcjach korporacyjnych (fuzje, przejęcia, sprzedaż aktywów itp.).

W sytuacji, gdy zgłosisz opinię, skargę lub recenzję na zewnętrznej platformie (forum hazardowe, strona z ocenami kasyn itp.), możemy odpowiedzieć publicznie, ujawniając wyłącznie dane niezbędne do identyfikacji konta i wyjaśnienia sprawy – w celu ochrony naszej reputacji i transparentnego załatwiania sporów.

Jak długo przechowujemy Twoje dane?

Dane osobowe przechowujemy przez cały czas aktywnego korzystania z konta oraz tak długo, jak jest to potrzebne do realizacji celów określonych w polityce. Po zamknięciu konta zachowujemy informacje przez okres wymagany prawem – w szczególności przepisy AML nakazują przechowywanie danych rejestracyjnych i transakcyjnych przez co najmniej 5 lat od ostatniej aktywności lub zamknięcia konta. Po upływie tego terminu dane są usuwane lub trwale anonimizowane.

Bezpieczeństwo danych

Bezpieczeństwo Twoich danych osobowych jest dla nas priorytetem. Stosujemy zaawansowane środki techniczne, organizacyjne i fizyczne, aby chronić informacje przed nieautoryzowanym dostępem, utratą, modyfikacją lub zniszczeniem. Regularnie oceniamy i udoskonalamy nasze zabezpieczenia, choć żaden system nie jest całkowicie wolny od ryzyka naruszeń.

Pliki cookie i technologie śledzące

Wykorzystujemy pliki cookie, piksele, znaczniki i podobne technologie do zapewnienia prawidłowego działania serwisu, analizy ruchu, personalizacji treści oraz wyświetlania dopasowanych reklam. Pliki niezbędne do funkcjonowania witryny działają bez Twojej zgody, natomiast pozostałe wymagają akceptacji podczas pierwszej wizyty. Szczegółowe informacje o używanych plikach cookie, ich celach oraz sposobie zarządzania nimi znajdziesz w naszej osobnej informacji o cookies.

Przekazywanie danych poza EOG

Niektórzy odbiorcy lub podmioty przetwarzające dane mogą znajdować się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich przypadkach zapewniamy odpowiedni poziom ochrony poprzez stosowanie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską, decyzji o adekwatności lub innych mechanizmów zgodnych z prawem.

Twoje prawa

Przysługują Ci następujące prawa w odniesieniu do Twoich danych osobowych:

• prawo dostępu do danych oraz informacji o sposobie ich przetwarzania,
• prawo żądania sprostowania nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych,
• prawo do usunięcia danych (gdy brak podstawy do dalszego przetwarzania),
• prawo do ograniczenia przetwarzania w określonych przypadkach,
• prawo do przenoszenia danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie,
• prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania (szczególnie opartego na uzasadnionym interesie lub marketingu),
• prawo cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania),
• prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego (w szczególności w kraju miejsca zamieszkania, pracy lub domniemanego naruszenia).

Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] lub z Inspektorem Ochrony Danych pod adresem [email protected].

Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące Polityki Prywatności, zasad przetwarzania danych lub realizacji Twoich praw prosimy kierować na adres [email protected] lub [email protected].

Niniejsza Polityka Prywatności obowiązuje od października 2024 r. i może ulegać aktualizacjom w związku ze zmianami technologicznymi lub prawnymi. Zachęcamy do systematycznego zapoznawania się z jej treścią.